红星不断创新不断完善服务体系

作者：红星机器     时间：2011/12/7 12:56:01

目前磨粉机市场发展前景一片大好，为此红星会持续提升产品研发创新的能力并升级管理、销售体系，不断创新，不断完善服务体系，才会有更好的发展！

在国内矿山产业投资和房地产开发较快增长的背景下，机械行业呈现高速增长态势，尤其是磨粉机表现尤为突出，因此各矿山机械制造厂家也越来越重点关注起这块大“蛋糕”，市场竞争日趋激烈。因此红星服务中心服务管理工作由服务理念到行动、由基础数据到管理模板、由服务标准到服务措施，以及红星“向日葵”计划，都在悄然进行着系统升级。红星明白，除产品创新外，快速提升营销服务能力，是实现磨粉机业务突破、超越的又一重要支撑。

红星售后服务平台方面，公司进一步加快培训中心的建设，完善服务平台，建立了24小时服务热线，让每位使用红星磨粉机的客户随时得到满意的服务;此外，该系统对公司的驻外工程师工作也能进行全程管理，保证服务的及时性和服务质量;还建立了“绿色通道”，对代理商遇到的服务、配件难点，优先给予技术、配件等提供支持，客观上也对代理商的服务进行监督管理，尤其是对核心服务业务处理的过程实施跟踪管理，进一步提高代理商的服务能力和质量。

技术服务团队方面，红星客户服务中心内部实行公开化、流程化办公，倡导无边界沟通和交流，人文关怀随处体现，服务团队成员的归宿感越来越强。同时，红星磨粉机售后服务团队积极开展培训，考核新机制。使得该服务团队不仅拥有高技能、高素质、团队合作强，而且具有反应速度快的特点，大大缩短了服务疑难问题的闭环时间，减少了用户等待，提高了用户服务满意度，真正做到了“全心为你”。目前红星售后服务部针对售后服务人员开展了一系列的培训和考核，以提升售后服务水平，迎合新的一年来客户的新要求和新的挑战。

河南红星机器生产的主要产品还有：磨粉机,雷蒙磨,雷蒙磨粉机,电磁振动给料机,斗式提升机,高压悬辊磨粉机,高压微粉磨粉机,颚式破碎机,等多种磨粉设备系列产品。